Teslimat ve İade Şartları

1. Kapsam

Bu bilgilendirme, RETA LED REKLAM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından sunulan LED ekran, dijital pano, ilgili ekipman ve varsa kurulum hizmetlerinin teslimat ve iade esaslarını açıklar. Ürünlerin proje ölçüsü, saha koşulları veya müşteri talebine göre hazırlanabildiği durumlarda siparişe özel koşullar yazılı teklif, sipariş onayı veya sözleşmede belirtilir.

2. Sipariş ve teslimat

• Model, ölçü, adet, teslimat adresi, kurulum kapsamı, bedel ve ödeme koşulları siparişten önce yazılı olarak netleştirilir.
• Teslim tarihi; stok, üretim veya tedarik süreci, proje kapsamı ve teslimat adresine göre siparişe özel olarak bildirilir. Sitedeki genel ifadeler kesin teslim süresi taahhüdü değildir.
• Tüketici işlemlerinde, kişisel ihtiyaç doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler hariç, mevzuattaki azami teslim süreleri uygulanır.
• Kurulum varsa saha erişimi, elektrik altyapısı, izinler ve montaj alanına ilişkin sorumluluklar yazılı teklif veya sözleşmede belirlenir.

3. Teslimat kontrolü

Ürünün ambalajı, koli adedi ve görünür hasar durumu teslim sırasında kontrol edilmelidir. Taşıma hasarı şüphesinde durum teslim tutanağına yazılmalı ve mümkün olan en kısa sürede fotoğraf ve sipariş bilgileriyle tarafımıza bildirilmelidir. Bu kontrol, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

4. Cayma hakkı ve iadeler

• Tüketici, cayma hakkına tabi standart mal veya hizmetlerde kanuni 14 günlük süre içinde gerekçe göstermeden cayma bildiriminde bulunabilir.
• Müşterinin ölçüsü, projesi veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda üretilen ya da yapılandırılan ürünlerde; ayrıca tüketicinin açık onayıyla cayma süresi bitmeden ifasına başlanan hizmetlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Uygulanacak istisna sipariş onayından önce ayrıca bildirilmelidir.
• Cayma kapsamındaki mal, Satıcı geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildiriminin ardından kanuni süre içinde Satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye gönderilmelidir.
• Geri ödeme, mevzuattaki süre ve yönteme uygun olarak yapılır. Ayıplı mal iadelerinde tüketiciye iade masrafı yüklenmez.
• Ayıplı mal veya hizmetlerde tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

5. Talep ve iletişim

Cayma veya iade talebinizi ad-soyad/unvan, sipariş bilgisi, talep açıklaması ve varsa görsellerle birlikte e-posta üzerinden iletebilirsiniz. Telefon kanalı bilgi ve takip içindir.